mardi 13 mai 2014

CRM pour association : étude de cas

La gestion d’une association est beaucoup plus complexe que ce que peuvent penser les non-initiés.

Les acteurs de terrain sont chaque jour confronté à bon nombre de défis : gestion des membres, mise en place de projet, respect des budgets, etc.

Ce qui manque à toute association, c’est le temps. Car ce travail de gestion complexe en consomme beaucoup ! Afin de soulager les bénévoles et autres membres effectifs de l’assoc, il existe une solution simple : leur fournir un outil adéquat.

Depuis quelques années, de nombreuses associations ont professionnalisé leur gestion et leur travail quotidien en adoptant un CRM pour association. Nous allons étudier quelques exemples de mise en place pratique à travers l’un des logiciel CRM en ligne pour association qui est un référence du marché : le logiciel français SIMPLE CRM.

CRM pour association : la gestion des membres


Beaucoup d’associations ont des membres qui payent une cotisation.

La question du « Qui doit payer quoi et quand ? » trouve sa réponse en une simple clic, même pour les associations qui pratiquent des cotisations avec des grilles de tarifs complexes.

CRM pour association : la gestion des évènements


La mise en place d’une activité ou d’un événement spécifique nécessite l’implication de plusieurs personnes, la gestion d’un planning et surtout, le respect des contraintes budgétaires.

Simple CRM permet une gestion aisée de ces dossiers, avec une vue en temps réel sur les équilibres financiers, sur base d’un budget défini.

CRM pour association : la gestion des dossiers, subsides, etc.


De la même manière, les processus administratifs complexes sont gérés très simplement à travers le module de gestion de projet de Simple CRM.

La charge de travail est répartie entre les différentes participant, change de travail gérée sous forme de liste, calendrier, rétro-planning et diagramme de Gantt.

Enfin, tous les documents sont centralisés.

En cas de retard sur un tache bloquante (par exemple la réception du budget), toutes les tâches de travail « enfants » qui dépendent de cette étape en retard sont replanifiés automatiquement sur base de la date effective de réception du budget.

Conclusion


L’utilisation d’un logiciel CRM dans une association permet d’énormément soulager ses membres dans le cadre de leur travail administratif.

En termes de référence, nous vous conseillons le logiciel en ligne Simple CRM qui est disponible à partir de 90 Euro HTVA par an.